Vacaciones Organizadas

Cuando el viaje aéreo ha sido organizado por una compañía de vacaciones como parte de un viaje organizado, se aplican normas especiales. La compañía que ha organizado las vacaciones debería ayudar a resolver cualquier problema.

Vuelos Chárter

En un vuelo chárter, su contrato no es con la aerolínea sino con el operador turístico que ha fletado su asiento. Si surge algún problema y tiene que pedir una indemnización, su reclamación tiene que ir dirigida al operador turístico. Los asientos en los vuelos chárter se venden bajo el lema: “úsalo o piérdelo”. Usted se compromete a hacer el vuelo y, si decide no viajar, no le pueden devolver su dinero ni puede transferir el billete a otra persona.

Aerolíneas Regulares

Si compra su billete a una aerolínea regular, su contrato es con la aerolínea. Los derechos abajo indicados no son aplicables a vacaciones organizadas ni a vuelos chárter.

Vuelos perdidos

Puede tener derecho a un "vale de devolución" para compensarlo por un vuelo perdido, si:

• tiene un billete no reembolsable,
• ha perdido su vuelo debido a un imprevisto, y
• la situación no estuviese cubierta por un seguro – tenga usted o no un seguro

Cambios en la hora de vuelo efectuados por la aerolínea

Le tendrían que notificar cualquier cambio importante en la hora de vuelo "tan pronto como sea posible". Tiene derecho a que le devuelvan su dinero si la aerolínea no puede conseguirle un vuelo alternativo aceptable.

Agentes

Se puede responsabilizar a las aerolíneas por lo que sus agentes hayan convenido con usted.

“Códigos Compartidos”

Algunas aerolíneas usan un código en ocasiones en que un vuelo, vendido por una aerolínea, es efectuado por otra. Se les debe decir a los pasajeros si esto se aplica a su billete en el momento de la compra del mismo.

Fuente eurosonsumer